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1、使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。

2、　　按2进入”业务咨询”，然后就会自动转接人工服务。

3、　　按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。

4、　　按8可使用英文播报。

5、　　按9可重听。